Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Quiénes somos
La aplicación móvil AquaGo (en adelante, «la App») es una herramienta de uso interno para el personal de Aqua Systems (técnicos, operadores y personal administrativo). El acceso requiere credenciales corporativas: sin una cuenta válida asignada por la empresa, la App no funciona. AquaGo no está dirigida al público general ni a menores de edad.
- Responsable del tratamiento de los datos personales (operador): SERVICIOS DE PURIFICACIÓN Y MAQUILA (Aqua Systems). Contacto: app@aquasystems.com.mx — Sitio: https://aquasystems.com.mx
- Desarrolladora de la App (encargado técnico): SOLUCIONES INTEGRALES EN TECNOLOGÍA Y SISTEMAS VOSTEC (Vostec), que publica la App en Google Play por cuenta de Aqua Systems.
Todos los datos que la App recolecta se almacenan en la infraestructura propia de Aqua Systems (backend en https://aquasystems.cloud), salvo las excepciones de terceros que se detallan en la sección 4.
2. Qué datos recolectamos y para qué
La App recolecta únicamente los datos necesarios para la operación del trabajo del personal de Aqua Systems:
| Dato | Detalle | Propósito |
|---|---|---|
| Ubicación precisa (GPS) | Punto de ubicación al iniciar sesión y aproximadamente cada 4 minutos, solo mientras la App está en primer plano (no se rastrea en segundo plano). Recolección de mejor esfuerzo: si el usuario niega el permiso de ubicación, la App sigue funcionando. | Mapa de flota y verificación de presencia en sitio de servicio del operador/técnico. |
| Información personal | Nombre completo, correo electrónico, nombre de usuario y rol del empleado. | Autenticación y control de acceso por rol. |
| Fotografías | Evidencia fotográfica de servicios de tickets, foto del recibo de viáticos y foto del justificante de falta (Recursos Humanos). Las fotos no se guardan en la galería del dispositivo. | Comprobación de servicio, reembolso de gastos y gestión de asistencia. |
| Firmas (imagen del trazo) | Firma de conformidad del cliente y firma NOM-151 en documentos y recibos de nómina. Es la imagen de la firma manuscrita, no un dato biométrico. | Conformidad de servicio y validez de documentos. |
| Audio | Notas de voz opcionales del chat interno de trabajo. | Comunicación interna del personal. |
| Identificadores de dispositivo | Un identificador propio del dispositivo (device_id, un UUID generado por la App) y el token de notificaciones push (FCM). |
Envío de notificaciones push y distinción entre aparatos en el mapa de flota. |
| Actividad de la App y diagnóstico | Navegación dentro de la App, acciones de negocio, errores de la aplicación y contexto del dispositivo (nivel de batería, tipo de red). Es telemetría propia, enviada a nuestro backend. | Soporte técnico y estabilidad de la App. |
| Información financiera (limitada) | El técnico captura el monto de un viático junto con la foto del recibo, para su reembolso. El resto de información financiera (recibos de nómina, pagos) solo se muestra (PDF generado por el servidor); no se captura desde la App. | Reembolso de viáticos y consulta de documentos propios. |
| Mensajes | Chat interno de trabajo (texto y notas de voz). | Comunicación operativa entre el personal. |
No recolectamos: teléfono personal, domicilio, RFC, CLABE ni ningún dato bancario del titular.
3. Base y legitimación del tratamiento
El tratamiento de estos datos se sustenta en la relación laboral y/o de prestación de servicios entre el titular (empleado o técnico) y Aqua Systems, así como en el cumplimiento de las obligaciones operativas, contables y fiscales derivadas de dicha relación. La App es una herramienta de trabajo y los datos se tratan para ejecutar y documentar las labores encomendadas.
4. Con quién compartimos datos
Aqua Systems no vende ni comparte los datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Los únicos terceros que intervienen, y de forma acotada, son servicios de Google necesarios para el funcionamiento técnico:
- Firebase Cloud Messaging (FCM) — Google. Recibe el token de push del dispositivo con el único fin de entregar las notificaciones a la App. No se le envía contenido personal del titular más allá de dicho token.
- Google Play Services / ML Kit (en el dispositivo). El escaneo del código QR del gafete del empleado se procesa localmente en el dispositivo; esa información no se transmite a Google.
- Google Maps (navegador). La función «Llévame / Llévame ahí» abre una URL de Google Maps en el navegador del dispositivo para trazar la ruta a la sucursal; su uso se rige por las políticas de Google.
Todos los demás datos (ubicación, fotos, firmas, audio, telemetría, actividad) se envían exclusivamente al backend propio de Aqua Systems y no se comparten con terceros. La App no incluye herramientas de analítica de terceros (Sentry, Microsoft Clarity, Google Analytics ni Firebase Analytics).
5. Transferencias
Los datos se almacenan en la infraestructura de Aqua Systems. La entrega de notificaciones push implica el procesamiento del token por parte de Google (FCM), que puede operar servidores fuera de México. No se realizan otras transferencias internacionales de datos personales.
6. Seguridad
- Toda la comunicación entre la App y el backend viaja cifrada por HTTPS.
- Los tokens de sesión y el hash del PIN se guardan en el almacenamiento cifrado del dispositivo (Android Keystore).
- El PIN corto de acceso rápido nunca se transmite por la red.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener controles proporcionales al riesgo.
7. Conservación (retención)
Conservamos los datos por los plazos necesarios para cumplir los fines descritos, la auditoría operativa y las obligaciones legales, fiscales y laborales aplicables. Al tratarse de una herramienta interna para personal con relación laboral vigente, los datos operativos se conservan por un periodo consistente con dichas obligaciones (mínimo 5 años, alineado con la conservación de registros fiscales, art. 67 del Código Fiscal de la Federación). Plazos de referencia:
- Ubicaciones GPS, fotos, firmas, evidencia de servicio y viáticos: mínimo 5 años, o el plazo mayor que exijan las obligaciones legales, fiscales o laborales aplicables.
- Mensajes del chat interno: 5 años (política interna del sistema).
- Registros de diagnóstico (logs): aproximadamente 12 meses.
- Datos de la cuenta y datos personales: mientras el empleado o técnico permanezca activo y por 5 años posteriores a la baja, conforme al plazo legal aplicable.
8. Derechos del titular (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento cuando proceda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, escriba a app@aquasystems.com.mx indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
9. Solicitud de borrado de datos
El titular puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a app@aquasystems.com.mx. Actualmente no existe un flujo de borrado dentro de la App; las solicitudes se atienden por correo. Consulte la página de «Solicitud de borrado de datos» para el detalle de qué se elimina y qué se conserva por obligación legal.
10. Menores de edad
AquaGo es una herramienta de uso interno para personal de Aqua Systems y no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de personas menores de edad.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio.
12. Contacto
Para dudas sobre privacidad o soporte de la App: app@aquasystems.com.mx — https://aquasystems.com.mx